苹果6手机iCloud账户如何被盗的经历分享
一、以下是绑定的邮箱收到的邮件（时间顺序从下往上看）
盗号者不知以何种方式盗取了苹果手机iCloud账号和密码，估计是发了一个和苹果公司一样的假链接说你密码错误，要求你输入账号密码，然后账号密码就泄露了。
接着，他会在电脑上登陆你的账号，修改你的密码和安全提示问，再用自己的苹果5S登陆请求两步验证，然后是抹掉原手机。最后就发邮件过来说可以专业解锁，留下盗号者的QQ号码。通过本人加对方QQ，要价680元。
以上是整个盗号的过程，接下来是跟苹果公司客服沟通的过程。
通过和苹果客服沟通，要求提供发票、苹果盒子、三包卡，其中后两者提供任一一种就可以了，否则苹果客服无法解决，他们公司的规定。
我这边手机买了1年了，随着搬家，以上资料都没有了，因为是在京东商城买的，要求京东客服提供了电子版发票，也可以找到当时的下单资料，但是京东客服无法提供电子版三包卡，要我找店铺客服，店铺客服又让我找京东客服。总结就是没有了，只有发票。又和苹果客服沟通，有订单和发票不够，一定要后面的东西才可以。
目前，这个问题已经无法解决了。
分析：1、账号泄露是否该消费者自行承担责任，苹果公司是否存在安全漏洞？类似的情况我同事也碰到过，因此我这种情况不是个案，其他人最终如何处理的？
2、手机硬件完好无损，软件问题导致手机无法正常使用，是否属于质量问题，是否可以申请售后处理；
3、根据法律法规，到底需要什么资料才可以证明此手机属于本人，而不是属于盗号者？是苹果公司的规定还是根据我国法律规定？苹果公司是否可以根据手机号码来判断这个手机到底是谁的？
以上，请专业人士帮忙解答！（苹果案例1057189758）
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