本人3.26号在海口大润发负一楼“盈信科技”，买了一部国行iphone5，3.29号接上iphone5标配的充电器，发现充不了电，换了好多插座都没反应，3.31号到“盈信科技”退货（“三包”规定7天之内可退货），对方要求我自己送到海口汇隆广场（苹果授权维修中心）退换，当时以为到那边就能换，所以4.1号就去了，然而一到那边，维修人员告知故障是usb“8针”接口故障，有一根针弯起来了，需要跟总部打报告确定能否维修更换，大概需要10天左右时间给我答复。4.6号我又去汇隆广场问维修人员，人家说像这种故障他们处理过，一般是不负责更换和维修，就是说不再负责这部手机了。我就问他们这个责任怎么认定，我该找谁负责呢。对方回答说他们只负责故障检测，具体谁的责任无法确定，要求我去找零售商解决。我马上带上发票去找大润发“盈信科技”退货，对方却告诉我说机子要苹果公司检测报告认定非人为原因才能退换，可是苹果授权检测公司并不能出这个检测报告。气恼之下，我只有打12315投诉，消协的工作人员也来了，现场情况了解后，工作人员协商认为应该由“盈信科技”给我换一台，当时我也答应了，就不要求退了，毕竟也是要买手机来用的，可是“盈信科技”的工作人员居然说他们公司没有这个规定，只能要苹果出责任认定报告才能退换。“盈信科技”公司公然藐视“三包”法律条款，以难以界定的“人为原因”推卸责任，这种无良商家，希望工商部门加大执法力度，采取相应措施处罚“盈信科技”这种无视“三包”规定的做法，望广大客户提高警惕，警惕像“盈信科技”这样欺骗顾客的奸商！
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太平洋在线
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