这是发生在有一些日子的事了。前阵子，我在东莞电信局购买了一款天语F6229型号手机，只用了两个多月，手机上一个按键就掉了下来，因为买机时电信局承诺保修一年，我就拿着发票去电信局保修。
到了电信局，我拿出手机说明情况，柜台小姐只瞟了一眼，说我手机按键掉属于人为，不属于保修范围。我分辨说打电话谁不用按手机按键啊。但是那位柜台小姐说对不起，我只能这样跟你解释，当时气得我说不出话来。
后来，我也随行的老婆说我想去投诉。老婆说你去投诉也没用的，有人曾去过，他们不怕投诉。
敢问各位兄弟姐妹，这事有天理吗？哪有打电话不用按按键的，如果这样就叫属于人为，那手机厂商还有什么需要保修的呢？再说了，我要保修按理说也不用他们电信局掏钱吧，可她们非得要这样一开始就这样拒绝了客户的合理要求。
说实话，我以前对电信的印象还是不错的，因为资费比较便宜，但是通过两次事情的发生，我现在开始对他们服务的诚意表示怀疑。还有一次，我用自己新充值的手机打另一个电信用户电话，可刚一打，电话里提示说你的电话已欠费暂不能使用，后来我就打电话给电信服务中心，跟他们说明情况，他们说你稍等，我帮你查一查，可一查，第二天才回复我说我的电话未欠费。后来我打其他电话一试，通了，但打回头天打过的那个号码，又说我欠费，后来我明白了，那是对方欠费。对于这样的服务水准，我真的是无语了。
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