华为退货手机怎么处理 :京东退货超十五天未处理怎么办

太平洋在线下载 76 0

  10月15日在京东买了三星的s6edge+的手机,用了几天发现屏幕上面有出现黑黑的东西,因为是第八天才出现这种情况,所以只能跟京东申请了换货华为退货手机怎么处理

华为退货手机怎么处理
:京东退货超十五天未处理怎么办-第1张图片-太平洋在线下载

  10月28日收到京东的换货,一开机屏幕上面有黑点(据我所知是出现了屏幕漏液!)刚收到的手机就出现这种情况我必须不干啊!而且还是换过一次货后依然有质量问题华为退货手机怎么处理 。所以懒得再换,就联系客服申请了退货。

华为退货手机怎么处理
:京东退货超十五天未处理怎么办-第2张图片-太平洋在线下载

  10月29日京东快递员把手机收走,10月30日京东收到货并且显示已到售后检测的环节华为退货手机怎么处理 。因为要发回三星检测,所以代检周期为7-15天。

华为退货手机怎么处理
:京东退货超十五天未处理怎么办-第3张图片-太平洋在线下载

  一般以我上次换货的时间来看,京东是不会超过五天的华为退货手机怎么处理 。然后等到第五天我联系客服,客服给我的回复是手机还在三星检测让我耐心等待。然后就说帮我加急跟进。

华为退货手机怎么处理
:京东退货超十五天未处理怎么办-第4张图片-太平洋在线下载

华为退货手机怎么处理
:京东退货超十五天未处理怎么办-第5张图片-太平洋在线下载

  等到第十二天我联系了京东的人工客服,她说这个她也没办法,我只能等华为退货手机怎么处理 。我说你必须给我一个时间,你让我等是让我等到什么时候,一年?两年?后客服说我一直跟她纠结这个问题的话她也不知道怎么办又帮我转了售后专员。售后专员电话一通就很拽并且很肯定的回答我十五天之内一定给我处理好而且现在在一个正常的时效里面,(我有录音)然后我就没再问,就说十五天你们一定给我处理好,他说好。

  等到第十五天,没收到京东任何处理方式,就又打了电话过去华为退货手机怎么处理 。不知道客服小哥是新上岗还是干嘛说查不到我的服务单号。我说你没开玩笑吧,我联系你们网上客服包括上一次联系你们人工客服没有一个人跟我反应过这种情况,今天第十五天过来一问你给我说查不到。excuse me???

  然后小哥被我说的没办法又帮我转了售后专员,一接电话售后专员依旧还是很拽的口气说,你这个三星还没给检测结果,72小时之内给我回访电话华为退货手机怎么处理 。excuse me?不是信誓旦旦跟我说十五天之内一定给我处理好吗?然后我说你72小时一定给我处理好吗?他说这个我不能保证,我只能说我帮你处理,跟进。这话要在我第五天联系N个网页客服N个都是跟我这样说的。当时就特别生气。真的店大欺人吗?而且京东在售后政策里明明写了代检周期为7-15天,为什么没处理好是你的事,为什么要让消费者这里干巴巴的等呢!?我不清楚我的手机现在到底在哪里,京东一直说还在三星,三星没给结果,这锅你三星背吗?而且我认为这是你京东和三星之间的事情,不能你们之间没处理好的事情最后让消费者来承担这个结果。

  现在就是想通过网络询求办法让京东早日退款华为退货手机怎么处理 。并且有没有什么方式可以把这个问题扩大化让更多人知道京东这变态的处理方式,你还没买之前把你当奶奶,你买完之后商品出现问题就把你当皮球扔来扔去。各种耍你!(为什么说耍,早在之前联系网页客服时人家跟我说这种情况七天时间处理绰绰有余,后七天没处理好再次联系人家说十五天可以处理好的,后打电话给人工客服又信誓旦旦的跟我说一定给我处理好!)而且一直给我的回复是三星不出检测报告,我们这里只能催。我想说那是你和三星的事儿,你说好的代检周期为7-15天,你就必须给我在这个时间没处理好。别这么大个企业说话跟放屁一样。

标签: 京东 五天 退货 怎么办 处理

抱歉,评论功能暂时关闭!